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Términos del servicio
Última actualización: 26 de agosto de 2026.
Estos términos regulan el acceso y las compras realizadas en velnorselect.com.
Al utilizar el sitio o confirmar un pedido, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos y las políticas de privacidad, envío, devoluciones y garantía.
IDENTIDAD DEL VENDEDOR
Nombre comercial: Velnor Select
Operador: Digitool Company
NIT o documento: 1.193.482.2021
Correo: digitoolcompany@gmail.com
Teléfono y WhatsApp: +57 315 557 6160
Dirección: Calle 151B #102B-90, Bogotá D. C., Colombia, código postal 111161.
PRODUCTOS E INFORMACIÓN
Velnor Select procura que las descripciones, fotografías, precios, existencias y características de los productos sean claras y se mantengan actualizadas.
Puede existir una variación mínima de color debido a la iluminación de las fotografías o la configuración de cada pantalla.
Las medidas, materiales, funciones, resistencia al agua y accesorios aplicables serán los informados en la página de cada reloj.
El cliente deberá verificar la referencia, el color, la cantidad, el precio, la dirección de entrega y demás información antes de confirmar la compra.
PRECIOS, PROMOCIONES Y DISPONIBILIDAD
Los precios se muestran en pesos colombianos. Los impuestos correspondientes estarán incluidos o discriminados según lo indicado en el proceso de pago.
El envío estándar es gratuito en todo Colombia. El pago contraentrega también se encuentra habilitado sin costo adicional en todo el país.
Las promociones estarán sujetas a las condiciones, fechas y existencias anunciadas.
El descuento por pagar con tarjeta únicamente aplicará cuando aparezca visible y vigente al momento de realizar la compra.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones y códigos de descuento no son acumulables.
Agregar un producto al carrito no garantiza su reserva.
Si después de la compra se detecta falta de inventario, un error evidente en el precio, imposibilidad de entrega, información insuficiente o una alerta razonable de fraude, Velnor Select contactará al cliente para corregir la situación, ofrecer una alternativa o cancelar el pedido y devolver las sumas pagadas.
PAGOS
El cliente podrá pagar con los medios electrónicos habilitados en el checkout de Shopify o seleccionar pago contraentrega gratuito en todo Colombia.
Los medios que aparezcan durante el proceso de pago serán los disponibles para la transacción.
Velnor Select nunca solicitará contraseñas, claves bancarias ni códigos privados de autenticación por WhatsApp, llamada o correo electrónico.
CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
El pedido se entenderá recibido cuando Shopify genere la confirmación correspondiente.
Los pedidos contraentrega podrán ser verificados mediante WhatsApp o llamada antes del despacho.
El cliente es responsable de proporcionar información completa, verdadera y actualizada, así como de disponer de una persona autorizada para recibir el producto.
GARANTÍA, RETRACTO Y DEVOLUCIONES
Todos los relojes cuentan con un (1) año de garantía, según las condiciones indicadas en la Política de devoluciones y reembolsos.
El derecho de retracto, la reversión del pago y los demás derechos del consumidor podrán ejercerse conforme a la legislación colombiana.
USO PERMITIDO DEL SITIO
El usuario no podrá utilizar la tienda para:
• Realizar actividades fraudulentas.
• Introducir archivos o códigos maliciosos.
• Vulnerar sistemas de seguridad.
• Suplantar a otras personas.
• Copiar contenido sin autorización.
• Interferir con el funcionamiento del sitio.
Los textos, diseños, fotografías, logotipos y demás contenidos propios de Velnor Select están protegidos por las normas de propiedad intelectual.
Las marcas pertenecientes a terceros son propiedad de sus respectivos titulares.
RESPONSABILIDAD
Velnor Select responderá en los términos establecidos por la legislación colombiana.
Nada de lo incluido en estos términos elimina o limita los derechos irrenunciables del consumidor.
La tienda no será responsable por retrasos causados por datos incorrectos proporcionados por el cliente, fuerza mayor, hechos imprevisibles o situaciones externas, sin perjuicio de las soluciones que correspondan legalmente.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República de Colombia.
El consumidor podrá presentar sus solicitudes directamente ante Velnor Select y acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio o a la autoridad competente cuando corresponda.