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Descubre nuestros relojes CURREN. Envío gratis en Colombia.
Política de envío
Última actualización: 26 de agosto de 2026.
COBERTURA Y COSTO
Velnor Select realiza envíos a todo Colombia.
El envío estándar es completamente gratuito. El pago contraentrega también está habilitado sin costo adicional en todo el país.
CONFIRMACIÓN Y PREPARACIÓN
Los pedidos se preparan después de validar la información necesaria.
Los pedidos contraentrega pueden requerir confirmación por WhatsApp o llamada antes de ser despachados.
Los pedidos con información incompleta, direcciones imprecisas o números de contacto incorrectos podrán demorarse hasta que los datos sean corregidos.
Los pedidos realizados durante domingos o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
TIEMPOS DE ENTREGA
Bogotá:
La entrega se realiza normalmente el siguiente día hábil después de confirmar el pedido.
Otras ciudades y municipios:
El tiempo dependerá del destino, la ruta y la transportadora. La estimación será informada durante la confirmación o mediante la guía de envío.
Los tiempos pueden verse afectados por cierres viales, condiciones climáticas, situaciones de orden público, temporadas de alta demanda, restricciones de acceso o circunstancias de fuerza mayor.
SEGUIMIENTO
Cuando la transportadora genere la guía, se enviará la información de seguimiento al teléfono o correo electrónico registrado por el cliente.
El cliente deberá verificar que su nombre, teléfono, ciudad, barrio y dirección estén escritos correctamente.
ENTREGA DEL PEDIDO
El pedido podrá ser recibido por el comprador o por otra persona autorizada que se encuentre en la dirección registrada.
En pedidos contraentrega, el destinatario deberá tener disponible el medio de pago acordado al momento de recibir el producto.
Si la transportadora no logra realizar la entrega, podrá efectuar nuevos intentos o devolver el pedido.
Velnor Select contactará al cliente para verificar los datos y coordinar el procedimiento disponible. Una dirección incorrecta o la ausencia reiterada del destinatario puede modificar el plazo de entrega.
NOVEDADES CON EL PAQUETE
Si el paquete presenta daños externos, recomendamos dejar constancia ante la transportadora y tomar fotografías antes de abrirlo.
Si el producto recibido es incorrecto, está incompleto o presenta alguna novedad, el cliente deberá comunicarse al WhatsApp +57 315 557 6160 o escribir a digitoolcompany@gmail.com.
La solicitud deberá incluir el número del pedido y fotografías o videos de la novedad.